مرحبًا بك في مركز الدعم الفني
نسعى في مركز جسرة لتوفير تجربة تعليمية سلسة وخالية من المشاكل التقنية. إذا واجهت أي صعوبات أو تحتاج إلى مساعدة، نحن هنا لدعمك.
طرق التواصل مع فريق الدعم الفني
البريد الإلكتروني: training@jasra-sa.com
رقم الهاتف: 00966595003095
الدردشة المباشرة: متوفرة خلال ساعات العمل من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (الأحد - الخميس)
نموذج التواصل عبر الموقع: https://jasra-traning.com/contact_us.php
• المشاكل الشائعة التي يمكننا مساعدتك بها:
مشاكل في تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب
• استعادة كلمة المرور
• صعوبات في الوصول إلى الدورات أو المحتوى التعليمي
• مشاكل في الفيديوهات أو الصوت
• مشاكل في التقييمات والاختبارات
• دعم فني للأجهزة والبرامج المستخدمة
أوقات الدعم
الدعم عبر الهاتف والدردشة: من الأحد إلى الخميس،9 صباحًا حتى 6 مساءً
الدعم عبر البريد الإلكتروني: يتم الرد خلال 24 ساعة عمل
• خطوات تقديم طلب دعم
وصف المشكلة بشكل واضح ومفصل
• تحديد اسم المستخدم والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
• ذكر نوع الجهاز والمتصفح أو التطبيق المستخدم
• إرسال الطلب عبر أي من قنوات التواصل المتاحة أعلاه
• صائح عامة
حاول تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار
• تأكد من سرعة اتصال الإنترنت لديك
• قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والكوكيز في حال وجود مشاكل تحميل
• حاول إعادة تشغيل الجهاز إذا استمرت المشكلة